FAQ

FAQ — My Creator Studio

1. À qui s’adressent vos produits ?

Nos produits sont conçus pour tous les créateurs de contenu qui souhaitent améliorer la qualité de leurs vidéos :

  • créateurs TikTok
  • YouTubers
  • influenceurs Instagram
  • freelances, coachs, entrepreneurs
  • Créateurs UGC

Que vous soyez débutant ou avancé, notre matériel vous permet d’obtenir un rendu plus professionnel.

2. Est-ce que votre matériel est compatible avec mon téléphone ?

Oui. Tous nos produits sont conçus pour être compatibles avec la majorité des smartphones (iPhone et Android) ainsi qu’avec les caméras et appareils photo.

Les informations détaillées de compatibilité sont indiquées sur chaque page produit.

3. Est-ce facile à utiliser ?

Oui. Nos équipements sont pensés pour être simples, rapides à installer et accessibles à tous, même sans expérience technique.

Vous pouvez améliorer la qualité de votre contenu en quelques minutes.

4. Quelle différence avec du matériel classique ?

La différence se voit directement dans vos contenus :

  • lumière plus flatteuse et professionnelle
  • son plus clair et net
  • image plus stable

C’est ce qui fait la différence entre un contenu amateur et un contenu qui capte l’attention.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre localisation.

Un numéro de suivi vous est envoyé après l’expédition.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Le produit doit être :

  • non utilisé
  • en parfait état
  • dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Quand serai-je remboursé ?

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement initial.

9. Les produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits bénéficient des garanties légales.

Cependant, la garantie ne couvre pas :

  • une mauvaise utilisation
  • les dommages accidentels
  • l’usure normale

10. Proposez-vous des kits complets ?

Oui. Nous proposons des packs “Starter Kit Créateur” qui regroupent les éléments essentiels pour améliorer rapidement votre contenu :

  • lumière
  • micro
  • accessoires

Ces kits permettent de gagner du temps et de faire des économies.

11. Est-ce que vos produits vont vraiment améliorer mes vidéos ?

Nos produits améliorent la qualité technique de vos contenus (lumière, son, stabilité).

Cependant, les résultats en termes de vues, engagement ou croissance dépendent également de votre contenu, de votre régularité et de votre stratégie.

12. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • cartes bancaires
  • autres moyens de paiement disponibles sur le site

Tous les paiements sont sécurisés.

13. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Contactez-nous rapidement après votre achat.

14. Proposez-vous un service client ?

Oui. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions.

Contact :
[À compléter avec votre email support]

15. Vos produits sont-ils adaptés aux débutants ?

Oui. Nos produits sont conçus pour être accessibles à tous.

Même sans expérience, vous pouvez améliorer immédiatement la qualité de votre contenu.